Nola bihurtu IA aholkulari? [Bideoa eta galdetegia]

Erantzun laburra: Bihurtu IA aholkulari lan-fluxu batean ordaindutako ziklo bat amaituz, ez tituluak bilduz. Eskuratu LLMak, berreskurapena eta eredu-arriskua, eta gero egin aurkikuntza, proba pilotua, idazketa eta gaitzea. Sistemetara, datuetara edo lana egiten duten pertsonengana sarbiderik ez badago, uko egin briefing-ari.

Ondorio nagusiak:

Amaitu begizta bat: Osatu ordaindutako aurkikuntza, proba pilotu txiki bat, idazlan bat eta gaitzea.

Eskaintzaren izena: Esan "X-ri Y egiten laguntzen diot Z gabe" eta ordaindu.

Erantzukizuna: Jabea izendatu, erabakien erregistro bat gorde eta nori egozten zaion errua adierazi.

Gardentasuna: Lehenik eta behin, mapatu lan-fluxua; demo bat ez da diagnostikoa.

Erabilera okerraren aurkako erresistentzia: Ez agindu inoiz zehaztasun neurtugabea edo IA sortzaileak datu txarrak konponduko dituenik.

Inork ezin duen zehatz-mehatz deskribatu lana (eta zergatik den zure hasiera)

Hau ez da ordenagailu eramangarri hobea duen ingeniari azkarrago bat. Alegia, batzuetan astebetez horrela ematen du. Gero, finantza-arduradun nekatu batekin elkarrizketa bat izaten da, hiru kalkulu-orri eta otoitz bat agerian uzten dituen datuen prestasun-egiaztapen bat, eta aldaketa-kudeaketari buruzko elkarrizketa bat, ekoizpen-baimenekin kontaktuan dagoenean berreskuratze-demoa zergatik hiltzen den.

Bere lekua irabazten duen bertsioa hiru gela jendetsuen artean dago:

• Zuzendaritzak "zein da gure IA estrategia?" galdetzen du, negozioak zer nahi duen ere adostu gabe

• Bazkalordu aurretik prototipo bat zutik jarri eta gero modeloen arriskuen inguruko eztabaidetan desagertzen diren eraikitzaileak

• Atzean uzten duzun guztiarekin bizi behar duten operadoreak

Zu zara ehun konektibo hori. Hori da zati eskasa. Tailer bat antolatu, SOW labur bat idatzi eta talde bati LLM bat kontrol-lauki bat behar duen lan-fluxu batean sartzea eragotzi badezakezu, zarata erdiak baino enplegagarritasun handiagoa duzu dagoeneko.

Badago modu inperfektu bat irudikatzeko, eta hala ere erabiliko dut: iturgina zara eta ura zer den azaldu behar diozu batzordeari. Nekatuta geletara sartzean, aurkikuntzak zorrotza izan behar du oraindik.

Zer fakturatzen den (estrategia, eraikuntza eta erdigune ez-glamourtsua)

Bezeroek ez dizute ordaintzen "IA ezagutzeagatik". Ordaindu egiten dute arazo bat garestia, politikoa edo lotsagarria denean, kanpoko bat beste barne-itxi bat baino merkeagoa izan dadin.

Hiru ontzi, eta elkarri isurtzen zaizkio:

• Estrategia. Erabilera kasuen sailkapena, "egin beharko genuke ere", gobernantza zirriborroak, eredu-arriskuen elkarrizketak, lege-eserlekuak sortzen dituztenak. Konfiantza handikoa eta erraz faltsutzea markoetan bakarrik hitz egiten baduzu. Ez egin.

• Eraiki. Prototipoak, kopilotuak, berreskurapena, lan-fluxuen diseinua, automatizazio arina. Honek atean sartzen zaitu, eta harrapatzen zaitu ordaindu gabeko inplementazio-talde bihurtzen bazara.

• Aldaketa kudeaketa eta gaitzea. Estrategia-liburuak, prestakuntza, "nola lortzen den hau". Harrigarria bada ere, askotan gehien nabarmentzen direnak eta gutxien ikusgarriak direnak.

Ingeniaritza azkarra agertzen da, noski. Ez egin gehiegizko indizerik. Ongailua da, ez janaria. Datuen prestasunak, interesdunen mapaketak eta aurkikuntza-prozesu garbi batek proiektu gehiago aurreztuko dituzte sistema-gonbita azkar batek baino.

Kontraesan txiki batekin bizi naiz: nahikoa jariakortasun behar duzu zentzugabekeriak esateko, eta nahikoa neurritasun emaitza norena den galdetu aurretik eraikitzen ez uzteko. Uste dut hori dela ofizio osoa, gaizki esanda.

Jatorri mitikorik behar ez duten bost bide

Ez dago eskailera bakarra. Habitatak daude, eta jendea modu ezberdinean murtxikatzen dute. Aukeratu bizirik iraun dezakezuna.

Hauetako bat ere ez da moralki hobea. Independentea erromantikoa dirudi aurkikuntza bati gaizki baloratzen diozun arte. Etxekoa segurua dirudi chatbot ideia guztietarako izendatutako magoa izan arte.

Nola bihurtu IA aholkulari? Hasi benetako arazo batekin, ez lanpostu batekin

Nola bihurtu IA aholkulari? galderaren erantzun zuzena ia iraingarriro praktikoa da. Utzi identitateak biltzeari. Hasi amaitu ditzakezun arazoak biltzen.

1. Lortu nahikoa jariotasun modu egokian arriskutsua izateko. Zuzenbideko Masterrak, berreskurapena, kopilotuak, oinarrizko automatizazioa, modeloen arriskua dagoen lekua. Ez duzu ezer hutsetik trebatu beharrik.

2. Eseri lan-fluxu baten ondoan. Salmenta-eragiketak, laguntza, finantza-itxiera, ezagutza-bilaketa. Ikusi non pilatzen den lana.

3. Egin begizta oso bat. Aurkikuntza, proba pilotu txiki bat, zerk huts egin duen idatzi, erabili behar duten gizakientzako gaitzea.

4. Jarri izena eskaintzari. "X-ri Y egiten laguntzen diot Z gabe". Itsusia ondo dago. Lausoa ez.

5. Kobratu, nahiz eta lehenengo txekea deserosoa izan. Ordaindu gabeko "zorro-lanak" ordaindu gabe geratzeko modua du.

Ingeniaritzan ikasi baduzu, zure hutsunea normalean interesdunen eta ROI hizkuntzan dago. Estrategia edo eragiketetatik bazatoz, demoa noiz den antzerkian jakitea da. Nolanahi ere: hartu arazo erreal bat, amaitu ezazu, deskribatu betegarririk gabe.

Ia "marka pertsonal bat eraiki" idatzi nuen hemen. Ez dut egingo. Eskaintza argi batek eta zure deiari erantzungo dioten pertsona gutxi batzuek fakturatzen ez duen eduki-makina bat baino hobea da. Lana argumentua baino sugearen antzekoagoa da. Hori da bidea.

Aukeratu nitxo bat atea atzean itxi gabe

Nolanahi ere. Nitxoak.

Nitxo aholkuak normalean "aukeratu ICP bat edo hil" edo "orokorrean jarraitu" izaten dira. Biak erdi-egiazkoak eta apur bat gogaikarriak dira. Hemen funtzionatzen duen nitxo bat askotan lan-fluxu bat + erosle bat, ez familia eredugarri bat. Laguntza-liderrak txarteletan itota. Eskualdatze korapilatsuak dituzten operazio-taldeak. Inork irakurtzen ez duen laurogeita hamar orrialdeko PDF bat ez den gobernantza behar duten arrisku-jendea.

Geroago aldatzeko baimena duzu. Hasieran, nitxo bat iragazki bat da, ez tatuaje bat. Ez margotu zeure burua "azken hilean ikasi nuen tresna bakarrik erabiltzen dut" esanez. Tresnak txandakatzen dira. Datuen prestasunari, aldaketa kudeaketari eta pilotu batek aukerarik duen ala ez buruzko epaia... hori bidaiatzen du.

Beste gauza bat, gaizki jarritako marratxo batekin esanda, nire oharrak horrela ikusten baitira: nitxo bat ate-irekitzaile bat da, ez kaiola bat. Eroslearen astea azaldu badezakezu, nahikoa espezializatuta zaude.

Lehen bezeroak, frogak eta hasierako zorroaren arazo deserosoa

Hau da inork gustuko ez duen zatia. Froga behar duzu. Ez duzu erosleek eskatzen duten froga mota. Lehenengo ordaindutako lana normalean lan-fluxuen auditoria korapilatsu bat da, ez ilargi-jauzi eredu bat. Hori normala da.

Zer balio du frogatzat kasu-azterketa distiratsurik ez duzunean:

• Diagnostiko zehatza: sistemak, datuen prestasuna, non lagunduko lukeen LLM batek politikari haluzinaziorik

• Jabeekin sailkatutako erabilera kasuak sortzen dituen tailer bat, ez ideia-jasa baten mural bat

• Pilotu txiki bat, osatzeko denborari dagokionez lehenago/ondorengoa duena - mantendu zenbakiak tokikoak eta bernizgabeak, ez mitikoak

• Gaitzea: taldeak zu joan ondoren ere erabiltzen duen jokabide-liburuxka labur bat

Nola hurbiltzen zaren lehen bezero horietara: dagoeneko zuregan konfiantza duten lankide ohiak (jende gehienak horrela hasten da, ez dezagun itxurak egin); alboko lana, dagoeneko eragiketak egiten badituzu; denbora gutxi astean egun batean garun bat behar duen talde batentzat.

Ez asmatu portfoliorik. Asmatu arazo baten istorio garbi bat, zer saiatu zaren, zerk huts egin duen eta zer egingo zenukeen ondoren. Lurrunak erretako erosleek antzerkia usaindu dezakete. "Honek ez du funtzionatu berreskuratze-corpusa zabor-kaxa bat zelako" esaldia errespetatzeko joera dute

Apur bat gehiegi esatea da: zure lehen hiru bezeroek edozein ikastarok baino gehiago irakasten dizute. Baina, berriz ere, pilotu bat bidaltzera behartzen zaituen ikastaro bat ez da ezer. Atzera egiten dut, pixka bat.

Prezioak, atxikipenak eta ezetz esatea, itxura ona eman gabe

Prezioak dira jende konpetentea lotsatzen den arrazoia. Beherapenak egiten dituzte berriak direla sentitzen dutelako. Gero, lana gaitzesten dute. Gero, traketsa bihurtzen da.

• , erabakiaren prezioa ezarri, ez orduen prezioa. Korapilo handi bat askatzen duen aurkikuntza ez da "egun pare bat".

• Atxikitzaileek gaitze, gobernantza egiaztapen eta aholkularitza zatikatuarekin bat egiten dute. Gaizki egokitzen dira bezeroak jaberik gabe eraikitze-sprint bat nahi badu.

• SOWek . Idatzi ezin baduzu, ezin diozu preziorik eman. Puntu.

• Esan ezetz eskaera "egin iezaguzu IA estrategia bat" denean, sistemetarako, datuetarako edo lana egiten duten pertsonentzat sarbiderik gabe.

Eguneko tarifak lausoak dira, baina irismena urtzea eragozten dute. Hibridoa ohikoa da: ordaindutako aurkikuntza, gero pilotu finko bat, eta gero atxikipen bat, oraindik inguruan nahi bazaituzte. Ez dizut zenbaki faltsurik botako. Eguneko tarifa unibertsal bat egitate gisa aipatzen duen edonork zerbait saltzen ari da. Eseri antzeko aholkularitza lanak zure munduan zenbat kostatzen duen - produktu aholkulariak, eragiketa zatikiko bezero potentzialak.

Etika, arriskua eta jazartuko zaituzten promesak

Atal hau existitzen da ajea iristen delako. Ez agindu neurtu ezin duzun zehaztasuna. Ez agindu talde oso bat desagertuko denik "kopilotua martxan dagoenean". Ez agindu IA sortzaileak datuen kalitatearen arazo bat konponduko duenik, hain zuzen ere, anplifikatuko duena. Ez agindu operatibatu ez duzun konfidentzialtasuna: nora doazen datuak, nork erregistratzen dituen eskaerak, zer gordetzen den.

Modeloen arriskua ez da diapositiba batean botatzen duzun lelo bat. "Gauza hau ziur oker egongo da araututako lan-fluxu batean " baizik . Gobernantza anai-arreba ez-atsegina da: sarbidea, ebaluazioa, gizakien berrikuspena , auditoria-aztarnak. Saltatzen baduzu, beste norbaitek aurkituko du ekoizpenean dagoen hutsunea.

Badago etika txikiago bat ere: ez beldurtu bezero bat programa erraldoi batera behartu, bi asteko lan-fluxuaren birdiseinua nahikoa izango litzatekeenean. Ez saldu berreskuratze-pila pertsonalizatu bat bilaketa-baimen hobeak benetako arazoa zirenean.

Metafora hautsi samarra: etikarik gabeko IA aholkularitza ke-alarma bat da, pospoloak ere saltzen dituena. Polita izan arte. Demo zoriontsu baten ondoren "ekoizpenean jartzeko" eskatuko dizute. Hartu ebaluazioari buruzko elkarrizketa lasaiagoa, eta nork duen erantzukizuna eredua inprobisatzen denean.

Demo bat diagnostikoa ez denean

Tresnak erakargarriak dira. Azkarra ematen dizute. Interesdunek txalo egiten dute. Orduan astelehena dator.

Demo batek erantzuten du "pila honek irteera sinesgarri bat eman al dezake?". Diagnostiko batek erantzuten du "erakunde honek hemen erabili beharko luke, datu hauekin, pertsona hauekin, arrisku-gogo honekin?". Kirol desberdinak.

Adi egon seinaleei: inork ezin dizu uneko prozesua muturretik muturrera erakutsi; "ezagutza-basea" jaberik gabeko unitate partekatuen zingira bat da; arrakasta "zerbait abiarazi dugu" da; kopilotua dagoeneko IArekin zerikusirik ez duten arrazoiengatik huts egiten duen lan-fluxu batean dago.

Zure lana, askotan, gela mantsotzea da. Ez preziatua zarelako. Pilotu txar batek putzua pozoitzen duelako. Egin aurkikuntza benetan esanda. Mapatu lan-fluxua. Galdetu nori errua ematen zaion gaizki badago. Ondoren, aukeratu tresnak.

Epaia produktua da. Pila mozorroa da. Badakit prototipo garbi batek ateak irekitzen dituela oraindik, baina memorandum batek ez dituela inoiz irekiko. Erabili demoa diagnostiko baten barruko froga gisa, ez ordezko gisa. Bere lekua merezi du; gelaren arabera, berreskuratze-proba zuzen batek karta-sorta leundu bat baino hobea da. Irakurri gela. Gero, probatu hala ere.

Operazioak, kontratuak, entrega: lanaren erdia ez-glamourtsua

Independente edo estudio formatuan lan egiten baduzu, negozioak aholkularitza irensten saiatuko da. Sarrerako ontzia, fakturak, kontratazioak, "dei bat har dezakezu besterik gabe?"

Helduentzako gutxieneko konfigurazioa:

• Kontratu sinple bat: irismena, jabetza intelektuala, konfidentzialtasuna, datuen kudeaketa, amaiera

• ESK bat konpromiso bakoitzeko, baita gustuko dituzun pertsonentzat ere. Batez ere gustuko dituzun pertsonentzat.

• Bidalketa-kadentzia: asteroko oharra, erabakien erregistroa, arriskuak. Lehorra. Urrea.

• Zure deskargen karpetan ez dauden artefaktuak, eta ukitzen dituzun sistemen sarbide-arauak

Entregatzean osatzen da ospea. Dokumentuak irakurri ondoren agertu. Ez egin atzera tailerren artean. Pilotu batek huts egiten badu, esan lehenago aukerak emanez, ez barkamena berandu eman egoera eguneratze gisa mozorrotuta.

Zuk alde egiten baduzu eta zuk bakarrik kudeatu dezakezu gauza, ez duzu kontsultatu; eguneko tarifa duen oztopo bihurtu zara. Irakatsi, dokumentatu, eman.

Zertara dator bidea

Beraz, bai, Nola bihurtu IA aholkulari? galdera erantzun lehor samarra da. Ikasi pila nahikoa ondo fikzioa usaintzeko. Eseri zuzeneko lan-fluxu batean. Amaitu begizta bat. Kargatu epaiketa egiteagatik. Baztertu antzerkia.

Bidea ez da ikastaro bat, txapa bat edo profileko izenburu berritu bat. Ordaindutako arazo mugatuak dira, non gizakiei IA estrategiari, automatizazioari edo oraindik negoziorik ez zuen kopilotu bati buruzko erabaki hobea hartzen lagundu diezun. Gero beste bat.

Ez duzu eredu-arriskuen bileran pertsonarik adimentsuena izan beharrik. Diapositibak itxita daudenean lana azaldu dezakeen pertsona izan behar duzu. Hori izan beharko litzatekeena baino arraroagoa da. Eta nahikoa da hasteko.

Benetako munduko adibidea: Bi asteko laguntza-aurkikuntza ordaindutako lehen konpromiso gisa

Eszenatokia

Mayak 34 urte ditu. Sei urte eman zituen eskualdeko aseguru-artekari batean operazioetan, Copilot proba batek polizaren hitzei buruzko erantzun oker eta ziurra eman zuenean lankideek deitu zioten pertsona. Tailer bat zuzendu, laburpen labur bat idatzi eta lan-fluxu batek eredu baten ordez kontrol-lauki bat behar duenean esan dezake. Ezin du ezer hutsetik entrenatu, eta ez du kontrakoa itxuratzen.

Martxoan freelance lana probatzera alde egiten du. Ez dago sarrerako motorrik. Dan dago, lankide ohia, orain Northline-ko Bezeroarentzako Arreta Zerbitzuko burua, Manchesterreko 180 pertsonako B2B SaaS enpresa bat. Lau agente. Jabearik gabeko disko partekatu bat. Chatbot probako zuzendaritzak dagoeneko aurrekontuak ematen ari da esku guztietan. Agenteek isilean utzi diote irekitzeari. Danek laguntza nahi du hurrengo zuzendaritza bilera baino lehen, ez bere lanpostuaren izenburuaren aldaketa bat.

Mayak ez du "IA estrategia" bat saltzen. Bi asteko aurkikuntza finko bat saltzen du: praktikan txartel bati nola erantzuten zaion mapatzea, IA sortzaileak non lagunduko lukeen eta non nahaspila sortuko lukeen esatea, eta jabe izendatu batekin mugatutako pilotu bat gomendatzea. Aurkikuntza "baimenak konpondu eta falta diren artikuluak idatzi" bada, hori da emaitza. Danek erabakia ordaintzen du, ez berak esparrua zehaztu ez duen prototipo bat.

Zer behar duen aholkulariak

• "Egindakoa" izendatzen duen orrialde bateko lan-adierazpena: lan-fluxuen mapa, jabeekin erabilera-kasuen puntuazio-zerrenda, proba pilotu bat egiteko aukera edo ez egiteko aukera eta bi orrialdeko deskribapena zerk huts egingo lukeen

• "Nola egin dezaket / Zein da politika?" motako 12 itxi berri diren txarteletarako sarbidea, bezeroen izenak kenduta

• Laguntza-zentrora, unitate partekatura eta abandonatutako txatbotaren transkripzio-erregistrora irakurtzeko soilik sarbidea

• 45 minutu bakoitza bi agenterekin, taldeko buruarekin eta ezagutza-basearen jabe teorikoa denarekin (agian inor ez da; hori aurkikuntza bat da)

• Dan erabaki-hartzaile gisa, bigarren astean gomendioa onartu edo baztertzeko aukerarekin

• Datuen araua idatziz: ez bezeroen datu pertsonalik kontsumitzaileen tresnetan, ez ekoizpen-idazketarik, ez bezeroei zuzendutako ezeren berrikuspenik

• Erabaki-erregistro sinple bat. Lehorra. Norbaitek "zergatik ez dugu bot-a abiarazi besterik gabe?" galdetzen duen unean prest

Adibide-argibidea

Mayak hau lanaren adierazpenean jartzen du, ohiko hizkuntzan, ez galdera-koadro batean:

Northline-ren bezeroarentzako arreta-zerbitzuaren erantzun-bidea diagnostikatzeko kontratatzen ari zarete, ez chatbot bat instalatzeko. Hamar laneguneko epean (1) egungo prozesua jarraituko dut, (2) zein urrats diren motelak artikulu, baimen edo eskualdatze faltagatik esango dut, (3) berreskuratze-kopilotu batek non idatzi dezakeen erantzun bat eta non den hizkuntza-eredu bat tresna okerra baloratuko dut, eta (4) jabea, gelditzeko araua eta 12 txarteleko proba-multzoa dituen pilotu bat gomendatuko dut. Ez diet ezer jarriko bezeroei. Ez diet langile-kopuruan aurrezpenik aginduko. Chatbotaren proba okerra bada, txartelen ebidentziarekin esango dut, ez esparru batekin.

Northline-k geroago berreskuratze-proba bat nahi badu, tresnari emandako argibideak berdin xumeak dira:

Idatzi erantzun bat txartel honi laguntza-zentroko artikulu estekatuak soilik erabiliz. Aipatu artikuluaren izenburua. Erantzuna artikulu horietan ez badago, esan "ez dago corpusean" eta gelditu. Ez asmatu itzulketa-leihoak, eskualdeko salbuespenak edo SLA zifrak.

Bigarren paragrafo hori ongailua da. Lanaren adierazpena otordua da.

Zirriborro on batek honelako itxura du: "Ez dago corpusean. Itzulketa-epea ez da 40 artikuluetan adierazten. Eskalatu fakturazio-liburuxkara". Zirriborro txar batek honelako itxura du: "Ohiko moduan 14 eguneko itzulketa jasotzeko eskubidea duzu. Aurrera egin eta onartu dut". Desberdintasuna arrisku osoa da.

Nola probatu

Aurkikuntza egintzat eman aurretik, Mayak proba txiki eta itsusi bat egiten du gelan dauden bi agenteekin.

• Hamabi sarrera itxi, mota berekoak, telefonoaren kronometro batekin neurtuak sarrera ireki eta "Bidali nahi nukeen zatia daukat" arte

• Txartel bakoitzerako: abandonatutako chatbot-ak erantzun erabilgarri bat eman al zuen, erantzun oker ziurra eman al zuen, edo agenteak ez zuen ezer bidaliko?

• Berreskuratze-saiakera baten ondoren: zirriborroak benetako artikulu bat aipatzen al du, eta artikulu horrek hori dio?

• Nahita planteatzen dituen kasu erlatibo batzuk: norbaiten buruan bizi den eskualdeko salbuespen bat, itzulketa eskaera bat, fakturazio-gatazka bat den txartel bat, artikulua bi urte zaharkituta duen galdera bat

• Konpromisoaren beraren onarpena: Danek hurrengo urrats gomendatu bat, jabe bat eta lidergoari gehiegi saldu gabe esan diezaiokeen esaldi bat adierazi ditzake

Oinarrizko denbora ezin badu neurtu, ezin izango du geroago aurreztutako denboraz hitz egin. Corpusaren jabea inork ez badu, pilotuak ez du "kopilotu bat eraiki" beharrik. "Jabea izendatu edo gelditu" behar du

Emaitza

Emaitza ilustratiboa, asmatutako proba-konfigurazio batetik lortua, ez argitaratutako Northline irudi bat.

Suposizioak: 12 politika-estiloko txartel; bi agente; itzalean zehar kronometro batekin egindako denbora, unitate partekatuaren bidezko bilaketa barne; berreskuratze-probak laguntza-zentroko 40 artikulu garbitu baino ez zituen erabili; zirriborro bakoitzak hiru puntuko kontrol-zerrenda bat gainditu behar zuen (politika zuzena, aipatutako iturria, asmatutako klausula gehigarririk ez) onargarritzat jo aurretik.

Oinarrizko lerroa, lehen astea: erabilgarri den zati bat lortzeko batez besteko denbora 14 minutukoa izan zen. 12 txarteletatik zazpik Slack bidez lankide bati bidali behar zioten ping bat behar zuten. Chatbot probak agente batek bidali nahi zituen 12 erantzunetatik 0 eman zituen. Chatbot erantzun horietako bik artikuluetan agertzen ez den 14 eguneko itzulketa-leiho bat asmatu zuten.

90 minutuko gaitze-saio baten eta 40 artikuluko corpusean berreskuratze-proba egin ondoren: lehen zirriborroa egiteko batez besteko denbora 6 minutukoa izan zen. Aipatutako artikulua egiaztatzeak 3 minutu gehitu zituen, beraz, denbora garbia 9 minutukoa izan zen lagin honetako txartel bakoitzeko. Hau da, 14 baino 5 minutu gutxiago, edo 12 txarteletan 60 minutu. 12 zirriborroetatik zortzik bete zuten kontrol-zerrenda lehenengo berrikuspenean. Hiru "corpusean ez dauden" geldialdi zuzenak izan ziren (falta ziren artikuluak). Batek eskualdeko salbuespen bat asmatzen saiatu zen oraindik; agenteak harrapatu zuen, argibideak iturburua irekitzeko esaten zuelako.

Zifra hauek adibide gisa kalkulatzen dira, aipatutako proban, lagin txiki batean eta fakturazio-gatazkak baino errazagoak ziren txarteletan oinarrituta. Ez dira langile kopurua murrizteko arrazoi bat, eta ez dira frogatzen "IAk kudeaketa-denboraren % 36 aurreztu" duenik ekoizpenean. Berrikuspen-denbora sartu zen. Jada zuten chatbot-ak kalitateari dagokionez okerragoa zirudien, ez bakarrik abiadurari dagokionez.

Hemen garrantzitsuena karrera-emaitza da. Mayak ordaindutako idazki batekin, lan-fluxuaren mapa batekin, jatorrizko chatbot-ari ezezko batekin, jabearekin berreskuratze-proba bati baiezko mugatu batekin eta bere deiari erantzungo dion bezero batekin alde egin zuen. Begizta osoa da hori. Gainera, betegarririk gabe kontatu dezakeen istorio bat da.

Zer gaizki atera daiteke?

• Zuzendaritzak jatorrizko chatbot-a nahi du oraindik, demoa polita zelako. "Oraindik ez" dioen diagnostiko batek diapositiba baten aurka galdu dezake.

• 40 artikuluak sei aste barru zaharkituta geratzen dira inork ez baditu jabetzen. Berreskuratzeak, orduan, modu hobeagoan asmatzen du.

• Mayak lanaren adierazpen lauso bat idazten du ("laguntza AIrako prestatu") eta ordaindu gabeko inplementazio talde bihurtzen da.

• Itzulketa-politika oker bat bezero batengana iristen da, gizaki baten berrikuspena "geroago gehituko dugu" izan delako

• Bezeroaren datu pertsonalak dituen txartelaren testua kontsumitzaileen tresna batean itsatsi da. Konfidentzialtasun-promesa ahozkoa izan zen.

• Danek lana aldatu du bigarren hilabetean. Ez jabea, ez kontraturik, ez inor pilotua gaizki doala esateko.

• 5 minutuko aurrezpena enpresaren KPI gisa adierazten du. Interesdunek zenbakia gogoratzen dute eta laginaren tamaina ahazten dute.

Ondorio praktikoak

Bidea lan-fluxu zuzen bat da, ordaindutako muga bat, berriro egin dezakezun proba bat eta hizkuntza-eredua tresna okerra dela esateko zintzotasuna, txartelek hala diotenean. Epaia da saltzen ari zarena. Lehenengo begizta osoa kontratatzeko moduko norbait nola bihurtzen zaren da.

Maiz egiten diren galderak

Zer egiten du IA aholkulari batek?

Lana itzulpena da. Zalantzak dituen gela batean oztopoa aurkitzen duzu eta inor lotsarazten ez duen pilotu batekin irteten zara. Horrek estrategia, eraikuntza, gaitzea edo gobernantza esan nahi izan dezake, eta gainera, LLM bat tresna okerra noiz den jakitea. Lidergoaren, prototipo azkar egiten duten eraikitzaileen eta uzten duzunarekin bizi diren operadoreen artean kokatzen zara. Tailer bat antolatu. SOW zehatza idatzi. Utzi LLM bat kontrol-lauki bat behar zuen lan-fluxu batean sartzeari.

Nola bihurtu IA aholkulari?

Utzi identitateak biltzeari. Hasi amaitu ditzakezun arazoak biltzen. Menderatu nahikoa LLMak, berreskuratzea, kopilotoak, oinarrizko automatizazioa eta modeloen arriskuarekin, zentzugabekeriatzat jo ahal izateko - modeloak hutsetik entrenatu gabe. Eseri lan-fluxu baten ondoan. Exekutatu begizta oso bat (aurkikuntza, pilotu txiki bat, hautsi denaren idazketa, gaitzea), izendatu eskaintza "X-ri Y egiten laguntzen diot Z gabe", eta kobratu. Eskaintza argi batek eta zure deia hartuko duten pertsona batzuek inoiz fakturatzen ez duen eduki-makina bat gainditzen dute.

Modeloak entrenatu edo gonbidapen-ingeniaritza menperatu behar al dut lehenik?

Ez. Ez duzu ereduak hutsetik entrenatu beharrik, eta ingeniaritza azkarra ongailua da, ez otordua. Datuen prestasunak, interesdunen mapaketak eta aurkikuntza-prozesu garbi batek sistema-galdetegi adimentsu batek baino proiektu gehiago aurrezten dituzte. Ingeniariek normalean interesdunen eta ROI hizkuntza behar dute. Estrategia eta eragiketetako jendeak jakin behar du noiz den demoa antzezlana. Nolanahi ere, hartu arazo erreal bat, amaitu eta deskribatu betegarririk gabe.

Zein karrera-bide aukeratu behar dut: freelance, enpresako, estudioko edo agentziako lana?

Ez dago eskailera bakar bat. Freelance independenteek aurkikuntzan eta proiektu pilotuetan marjina mantentzen dute, baina oturuntza/gosetea da eredua. Boutique estudioek talde bat saltzen dute. Barneko IA buruek soldata, sarbidea eta politika jasotzen dituzte. Produktuz osatutako aholkularitza paketeek tailerrak eta auditoriak. Agentziako kontratistek prozesuan sartzen dira, eta esku pare bihur daitezke SOW bigun bat bada. Independenteak erromantikoa dirudi aurkikuntza bati gaizki baloratzen diozun arte. Barnekoak seguru dirudi chatbot ideia guztietarako magoa izendatu arte.

Nola aukeratzen dut nitxo bat IA aholkulari gisa?

Hemen funtzionatzen duen nitxo bat askotan lan-fluxu bat gehi erosle bat izaten da, ez eredu-familia bat. Imajinatu txarteletan itota dauden laguntza-buruak, eskualdatze korapilatsuak dituzten operazio-taldeak edo inork irakurtzen ez duen laurogeita hamar orrialdeko PDF bat ez den gobernantza behar duten arrisku-jendea. Hasieran, nitxo bat iragazki bat da, ez tatuaje bat. Ez margotu zeure burua joan den hilean ikasi zenuen tresnarekin. Tresnak txandakatzen dira, datuen prestasunari, aldaketaren kudeaketari eta pilotu batek aukerarik duen ala ez buruzko epaia bidaiatzen den bitartean. Eroslearen astea azaldu badezakezu, nahikoa espezializatuta zaude.

Nola bihurtu IA aholkulari kasu-azterketarik edo portfolio distiratsurik gabe?

Lehenengo lan ordaindua normalean lan-fluxuen auditoria korapilatsu bat izaten da, ez ilargi-jaurtiketa eredu bat. Froga diagnostiko zehatz bat izan daiteke, jabeekin sailkatutako erabilera-kasuak sortzen dituen tailer bat, amaitzeko denborari buruzko tokiko aurretik/ondoren bat duen pilotu txiki bat edo taldeak zuk alde egin ondoren erabiltzen jarraitzen duen eskuliburu bat. Jende gehienak lankide ohiekin, ondoko eragiketa-lanarekin edo astean egun bateko denbora zati batekin hasten da. Ez asmatu portfolio bat. Asmatu arazo baten istorio garbi bat, zer saiatu zaren, zerk huts egin duen eta zer egingo zenukeen ondoren.

Nola ordaindu behar dut IA aholkularitza lana eta kontratuak?

Ahal duzunean, jarri prezioa erabakiari, ez orduei. Korapilo handi bat askatzen duen aurkikuntza bat ez da egun pare bat. Atxikipen-kontratuak gaitze-lanetarako, gobernantza-azterketetarako eta aholkularitza zatikaturako egokiak dira, eta ez dira egokiak jabea alde batera ez duen eraikuntza-sprint baterako. SOWek "eginda" zer den izendatu beharko lukete, idatzi ezin baduzu, ezin diozulako preziorik eman. Hibridoa ohikoa da: ordaindutako aurkikuntza, gero pilotu finko bat, eta gero atxikipen-kontratua. Antzeko aholkularitza-lanek zure munduan zenbat kostatzen duten aztertu, eguneko tarifa unibertsal baten atzetik joan beharrean.

Zer ez diot inoiz bezero bati IA sortzaileari buruz agindu behar?

Ez agindu neurtu ezin duzun zehaztasunik, kopilotoa martxan dagoenean desagertzen den talderik, edo IA sortzaileak anplifikatuko duen datuen kalitate arazo bat konponduko duenik. Ez agindu operatibatu ez duzun konfidentzialtasunik: nora doazen datuak, nork erregistratzen dituen eskaerak eta zer gordetzen den. Modeloaren arriskua da modeloa konfiantzaz oker egotea araututako lan-fluxu batean. Gobernantza saltatu eta beste norbaitek aurkituko du ekoizpenean dagoen hutsunea. Ez beldurtu bezero bat programa erraldoi batera eramateko, bi asteko lan-fluxuaren birdiseinu bat nahikoa izango litzatekeenean.

Noiz ez da demo bat diagnostikoa?

Demo batek erantzuten du ea pila batek irteera sinesgarria eman dezakeen. Diagnostiko batek erantzuten du ea erakunde honek hemen erabili behar duen, datu hauekin, pertsona hauekin eta arrisku-gogo honekin. Adi egon seinaleei: inork ezin du prozesua muturretik muturrera erakutsi, ezagutza-baseak ez du jaberik, edo kopilotua dagoeneko huts egiten duen lan-fluxu batean dago. Moteldu gela, mapatu lan-fluxua eta galdetu nori leporatzen zaion gaizki badago, eta gero aukeratu tresnak. Epaia da produktua. Pila da mozorroa.

Zer kontratu eta entrega ohitura behar dituzte IA aholkulari independenteek?

Independente edo estudio formatuan bazaude, negozioak aholkularitza irensten saiatuko da. Gutxieneko konfigurazioa: esparrua, jabetza intelektuala, konfidentzialtasuna, datuen kudeaketa eta amaiera biltzen dituen kontratu sinple bat; konpromiso bakoitzeko SOW bat; asteroko ohar bat, erabakien erregistroa eta arriskuak; gehi deskargen karpetan itsatsita ez dauden objektuak. Dokumentuak irakurri ondoren agertu. Ez ibili tailerren artean mamuka. Pilotu batek huts egiten duenean, esan lehenago aukerekin. Zuk alde egiten baduzu eta zuk bakarrik kudeatu dezakezula gauza, eguneko tarifa duen botila-lepo bihurtu zara. Irakatsi, dokumentatu, eman.

Erreferentziak

1. NIST - nvlpubs.nist.gov

2. NIST - airc.nist.gov

3. ICO - ico.org.uk

4. NCSC - www.ncsc.gov.uk

5. Microsoft Learn - learn.microsoft.com

6. OpenAI - developers.openai.com

7. OpenAI - Ingeniaritza azkarra - developers.openai.com

Aurkitu azken IA AI Laguntzaileen Denda Ofizialean

Guri buruz