Nola erabili IA lanean [Bideoa eta galdetegia]

Laburbilduz: Erabili IA lanean arrisku txikiko zirriborroak, laburpenak, antolaketak eta analisiak egiteko, jendea zehaztasunaren eta erabakien erantzule eginez. Hasi zeregin errepikakor batekin, kendu informazio sentikorra eta berrikusi emaitza guztiak, batez ere norbaiten eskubideetan, bizibidean, segurtasunean edo etorkizunean eragina izan dezakeenean.

Erantzukizuna: Ziurtatu pertsona kualifikatuak eragin handiko erabakien eta azken onarpenen arduradun direla.

Pribatutasuna: Erabili onartutako tresnak eta kendu konfidentzialtasuna edo identifikazioa ematen duen informazioa ezer bidali aurretik.

Gardentasuna: IAren erabilera jakinarazi lantokiko politikak, bezeroen itxaropenek edo balizko ondorioek hala eskatzen dutenean.

Egiaztapena: Egiaztatu datuak, jabeak, epeak eta hipotesiak jatorrizko iturri-materialarekin.

Probak: Neurtu denbora osoa, beharrezko zuzenketak eta erabiltzaileengan duen eragina edozein lan-fluxu zabaldu aurretik.

1. Zer dakarren IA lanean erabiltzeak

Lanean IA erabiltzeak ez du zertan esan nahi pertsona bat ordezkatu edo lan oso bat automatizatu behar denik. Lantoki gehienetan, IA askoz baliotsuagoa da laguntza tresna.

Pentsa ezazu laguntzaile azkar eta apur bat gehiegi konfiantza duen bat bezala.

Lagun zaitzake:

• Zirriborro mezu elektronikoak eta dokumentuak

• Informazio luzea laburbildu

• Ideiak sortu

• Antolatu ohar sakabanatuak

• Oinarrizko datuak aztertu

• Bileretarako prestatu

• Sortu kontrol-zerrendak eta planak

• Edukia berridatzi publiko desberdinetarako

• Kontzeptu ezezagunak azaldu

• Pentsamendu zakarrak erabilgarri bihurtu

Adimen artifizialak askotan lehen bertsio duin bat sor dezake segundo gutxitan. Baliteke perfektua ez izatea - batzuetan formala da gehiegi, batzuetan errepikakorra, eta noizean behin konfiantzaz hesi batean sartzen da.

Hala ere, zerbaitekin hastea errazagoa da normalean ezerekin hastea baino.

Helburua ez da IAk zure pentsamendua egiten uztea. Helburua balio txikiko marruskaduran denbora gutxiago ematea da, epaitzeko, sormenerako, harremanetarako eta erabakietarako energia gehiago izan dezazun.

2. Zergatik den garrantzitsua lanean IA nola erabili ikastea

Lana merezi baino denbora gehiago hartzen duten zeregin txikiz beteta dago.

Bost minutuko mezu elektroniko bat hogei minutu bihurtzen da hasierako lerro egokia aurkitzen ez duzulako. Bilera batek hiru ohar orrialde sortzen ditu, baina ez ekintza argirik. Txosten bat berridatzi behar da goi zuzendaritzarentzat, bezeroentzat eta talde teknikoarentzat. Bat-batean arratsalde erdia desagertu da.

Adimen artifizialak informazioa formatu batetik bestera eramateko denbora murriztu dezake.

Adibidez:

• Oharrak laburpen bihurtzen dira

• Laburpena mezu elektroniko bihurtzen da

• Mezu elektroniko bat aurkezpen-eskema bihurtzen da

• Ideia zakar bat proiektu-plan bihurtzen da

• Kalkulu-orri bat azalpen idatzi bihurtzen da

• Politika konplikatu bat gida argi eta eskuragarri bihurtzen da

Hemen agertzen dira produktibitatearen igoerak. Ez “IAk zuzentzen du enpresa orain” une dramatikoetan, baizik eta dozenaka hobekuntza txikitan.

Harritxoak zapatatik kentzea bezalakoa da. Harritxo bat ez da krisi bat, baina egun osoan hamabi harritxorekin ibiltzea barregarria da.

Adimen artifizialak adituen ezagutza ere eskuragarriagoa egin dezake. Langile berri batek terminologia ezezagun baten azalpena eska dezake. Kudeatzaile batek iritzia egituratzeko modu desberdinak azter ditzake. Saltzaile batek oraindik ulertzen ez duen industria baterako galderak prestatu ditzake.

Kontu handiz erabilita, IAk pertsonei abiapuntu sendo batera azkarrago iristen laguntzen die.

3. IA emateko lantokiko zeregin onenak

Lanean AI nola erabili ulertzeko modurik errazena zereginak hiru kategoriatan banatzea da: sortu, eraldatu eta aztertu.

Sortu

Adimen artifizialak lehen zirriborro bat sor dezake zure argibideetan oinarrituta.

Adibideen artean daude:

• Mezu elektronikoak

• Proposamenak

• Lanpostuen deskribapenak

• Agendak

• Sare sozialetako argitalpenak

• Prestakuntza-materialak

• Bezeroen erantzunak

• Aurkezpenaren eskemak

• Elkarrizketa galderak

"Lehen zirriborroa" esaldiak garrantzia du hemen. Adimen artifizialak sortutako edukia normalean berrikusi egin behar da bidali, argitaratu edo aurkeztu aurretik.

Eraldatu

Hau da IAren lantokiko erabilera indartsuenetako bat. Dauden datuak ematen dizkiozu eta formatua, luzera, estiloa edo konplexutasun maila aldatzeko eskatzen diozu.

Adibidez:

• Txosten luze bat laburtu

• Oharrak ekintza-elementu bihurtu

• Bezeroentzako hizkuntza teknikoa berridatzi

• Paragrafo bat puntu-puntu bihurtu

• Mezu bat profesionalagoa izan dadin

• Transkripzio bat laburpen bihurtu

• Barne-jargona eguneroko hizkuntza argira itzuli

Eraldaketa-zereginak normalean ondo funtzionatzen dute, IAk lan egiteko materiala duelako. Ez du dena hutsetik asmatzen.

Aztertu

Adimen artifizialak ereduak identifikatzen, informazioa alderatzen eta arazo bat egituratzen ere lagun dezake.

Analisi praktikoaren zereginen artean daude:

• Bezeroen iritziak gaietan taldekatzea

• Hainbat aukera alderatzea

• Arrisku posibleak identifikatzea

• Plan batean hutsuneak aurkitzea

• Alde onak eta txarrak sortzea

• Galdu dituzun galderak iradokitzen

• Datu-multzo bateko joerak azaltzea

• Laguntza eskaerak sailkatzea

Hala ere, IAren analisia laguntza gisa hartu behar da, ez egia ukaezin gisa. Testuingurua galdu edo arrazoizkoak diruditen baina guztiz okerrak diren suposizioak egin ditzake. Giza berrikuspena oraindik ere bolantea da 🚗

4. Konparazio taula: IA lanean erabiltzeko modu praktikoak

Laneko zeregina	Zer egin dezakeen IAk	Emateko sarrerarik onena	Giza berrikuspena beharrezkoa da?	Zergatik funtzionatzen duen
Mezu elektronikoak idaztea	Zirriborroa egin, laburtu, leundu, argitu	Hartzailea, helburua, datu nagusiak, nahi den ekintza	Bai	Orrialde zurien arteko marruskadura kentzen du
Bilera-oharrak	Ekintzak laburbildu eta atera	Transkripzioa edo ohar egituratuak	Zalantzarik gabe	Eztabaida erabakietatik azkar bereizten du
Ikerketaren plangintza	Galderak eta gai-arloak proposatu	Helburu eta audientzia argiak	Bai - datuak egiaztatu behar dira	Hasierako esparru bat eraikitzen laguntzen du
Proiektuen kudeaketa	Sortu planak, mugarriak, arriskuak	Esparrua, epea, taldea, mugak	Bai	Informazio sakabanatua antolatzen du
Datuen interpretazioa	Azaldu ereduak eta anomaliak	Datu garbiak eta negozio testuingurua	Berrikuspen sendoa behar da	Zenbakiak eztabaidatzea errazten du
Ideia-jasa	Ideiak eta alternatibak sortu	Arazo zehatza eta mugak	Moderatua	Sorta zabala sortzen du, batzuetan ustekabean eraginkorra
Bezeroarentzako laguntza	Erantzunak idatzi eta gaiak sailkatu	Bezeroaren mezua eta enpresaren gidalerroak	Bai, batez ere kasu sentikorrak	Ohiko erantzunak bizkortzen ditu
Dokumentuen edizioa	Hobetu tonua, gramatika eta egitura	Jatorrizko testua eta xede-publikoa	Normalean	Esaldiz esaldi editatzea baino azkarragoa
Ikaskuntza	Kontzeptuak azaldu eta galdetegiak sortu	Gaia, trebetasun maila, lan egoera	Arinetik ertainera	Prestakuntza pertsonalizatuagoa egiten du
Erabakiak hartzeko laguntza	Aukerak eta gainazaleko arriskuak alderatu	Irizpideak, mugak, lehentasunak	Erabat	Pentsamendua argitzen du, baina ez luke zure ordez erabaki behar

Taulak zerbait garrantzitsu argi uzten du: IAk hobeto funtzionatzen du zeregina ondo definituta dagoenean.

«Lagundu nire proiektuarekin» lausoa da.

«IT, bezeroarentzako arreta eta salmentak barne hartzen dituen barne software eguneratze txiki bat egiteko sei urratseko abiarazte-zerrenda bat sortzea»-k IAri lan egiteko zerbait zehatza ematen dio.

Sarrera espezifikoak irteera espezifikoa sortzen du. Iraultzailea ez den arren, egia da.

5. Nola idatzi lanerako IA gonbidapen hobeak

Ez duzu formula konplikatu bat behar. Testuinguru nahikoa eman behar diozu IAri itxura ona nolakoa den ulertzeko.

Lan-inguruneko gonbidapen fidagarri batek normalean bost elementu ditu:

Zeregina

Zehazki adierazi zer nahi duzun.

Adibidea:

"Idatzi entrega-atzerapena azaltzeko mezu elektroniko bat."

Testuingurua

Azaldu zer gertatu den eta zergatik den garrantzitsua zeregina.

Adibidea:

"Hornitzaileak lau egun atzeratu du bidalketa stock arazo batengatik."

Publikoa

Esan iezaiozu IAri nork irakurriko edo erabiliko duen emaitza.

Adibidea:

«Ikusleak epe luzerako bezeroa da, dagoeneko frustratuta dagoena»

Nahi den tonua edo formatua

Deskribatu nolako soinua edo itxura izan behar duen erantzunak.

Adibidea:

"Erabili tonu lasaia, zuzena eta arduratsua. 150 hitz baino gutxiago."

Beharrezko xehetasunak

Zerrendatu sartu beharreko datuak.

Adibidea:

"Aipatu berrikusitako entrega data, itzulketa aukera eta laguntza kontaktua."

Elkarrekin jarrita, gonbidapena hau bihurtzen da:

"Idatzi mezu elektroniko bat bezero bati, azalduz hornitzailearen stock arazo baten ondorioz bidalketa lau egun atzeratu dela. Erabili tonu lasaia, zuzena eta arduratsua. Sailkatu 150 hitz baino gutxiago. Sartu entrega data berrikusia, itzulketa aukera eta laguntza kontaktua."

Galdeketa horrek ia beti emaitza hobea emango du "Idatzi atzerapen-mezu elektroniko bat" baino

IAri bere erantzuna berrikusteko ere eska diezaiokezu:

• Egin hau gutxiago formal

• Errepikapena kendu

• Gehitu ekintzarako dei argiago bat

• Berridatzi hau zuzendaritza-publiko batentzat

• Identifikatu oinarririk gabeko hipotesiak

• Eman iezadazu hiru alternatiba sendoago

• Gomendio hau zalantzan jarri

Azken hori bereziki baliotsua da. IA ez da beti zure animatzailea izan behar. Batzuetan, lankide apur bat gogaikarria izan beharko litzateke, galdetzen duena: "Baina zer gertatzen da uste hori okerra bada?" 🧐

6. Nola erabili adimen artifiziala posta elektronikoetarako eta lantokiko komunikaziorako

Askotan, posta elektronikoa da hasteko lekurik errazena.

Adimen artifizialak lagun zaitzake esan nahi duzuna dakizunean baina hitz egokiak aurkitzen ez dituzunean. Gainera, mezu lausoegiak, lausoegiak edo behar baino hiru paragrafo luzeagoak saihesten lagun zaitzake.

Eskaera praktikoen artean daude:

• Berridatzi hau atsegina baina irmoa izan dadin

• Egin hau laburrago

• Gehitu epea argi eta garbi

• Kendu hizkuntza emozionala

• Egokitu hau goi-mailako zuzendaritzarako

• Bihurtu hau jarraipen adeitsu batean

• Azaldu hau hizkera teknikorik gabe

• Sortu hiru gai-lerro aukera

Adimen artifiziala bereziki erabilgarria da komunikazio sentikorrerako, baina kontuz ibili behar da. Errendimendu arazo bat, kexa bat, kezka legal bat edo gai pertsonal bat ez da marketin azalpen arrunt bat bezala hartu behar.

Erabili adimen artifiziala mezua egituratzeko, eta gero berrikusi esaldi guztiak.

Galdetu zeure buruari:

• Zehatza al da hau?

• Nire antza al du?

• Gaizki ulertu al daiteke esaldi hau?

• Tonua egokia al da harremanerako?

• Sartu behar ez zen informazio pribatua al dauka?

• Eroso al nago nire izena horren azpian jartzean?

Azken galdera hori kalitate-kontroleko probarik errazena da. Sinatzeko zalantzarik baduzu, ez bidali.

7. IA erabiltzea benetako emaitzak sortzen dituzten bileretarako

Bilerek informazio asko sortzen dute eta, nolabait, ez beti argitasun handirik.

Adimen artifizialak lagun dezake bilera baten aurretik, bitartean eta ondoren.

Bilera baino lehen

Erabili IA honetarako:

• Sortu agenda bat

• Identifikatu galdera nagusiak

• Laburbildu atzeko planoaren informazioa

• Prestatu hizketa-gaiak

• Aurreikusi objekzioak

• Erabaki-esparru bat zirriborratu

Gomendio praktiko bat hau izan liteke:

"Sortu 30 minutuko agenda bezeroen onboarding atzerapenari buruzko bilera baterako. Helburua oztopo nagusia identifikatzea, jabea adostea eta aste honetarako bi ekintza aukeratzea da."

Bileraren ondoren

Adimen artifizialak oharrak edo transkripzioak bihur ditzake:

• Erabaki garrantzitsuak

• Ekintza-elementuak

• Jabeak

• Epeak

• Galdera irekiak

• Arriskuak

• Jarraipen-mezu elektronikoak

Ez fidatu automatikoki emaitzaz. Bileren transkripzioek akatsak, hizlari nahasiak, konpromiso itxurako txisteak eta txisteak diruditen konpromisoak izan ditzakete.

Berrikusi laburpena partekatu aurretik.

Praktika ona da IAri informazioa hiru taldetan banatzeko eskatzea:

1. Berretsitako erabakiak

2. Proposatutako ideiak

3. Ebatzi gabeko galderak

Horrek erdizka eztabaidatutako iradokizunak gau batetik bestera politika ofizial bihurtzea eragozten du.

8. Adimen artifiziala ikerketarako erabiltzea zentzugabekeriarik sortu gabe

Adimen artifizialak ikerketa hasten, gai bat antolatzen eta ikertzeko moduko arloak identifikatzen lagun zaitzake.

Honako hau egin dezake:

• Terminologia ezezaguna azaldu

• Ikerketa galderak sortu

• Kontzeptuak alderatu

• Iradoki kategoriak

• Eraiki eskema bat

• Laburbildu ematen duzun informazioa

• Identifikatu hipotesiak

• Elkarrizketa galderak sortu

• Nabarmendu falta diren ikuspegiak

Ez luke egin behar zure egiaren iturri bakarra bihurtzea.

IA-k xehetasun zehaztugabeak, asmatutako adibideak, informazio zaharkitua edo merezi dutena baino askoz ziurragoak diruditen adierazpenak sor ditzake

Laneko ikerketarako, erabili IA mapa-egile gisa, ez lurraldea bera bezala.

Prozesu zentzuzko batek honelako itxura du:

1. Eskatu IAri gaia azaltzeko.

2. Identifikatu garrantzitsuak diren erreklamazioak.

3. Egiaztatu datu garrantzitsuak barneko edo kanpoko informazio fidagarria erabiliz.

4. Eskatu IAri egiaztatutako aurkikuntzak antolatzeko.

5. Berrikusi azken emaitza zehaztasuna eta alborapena egiaztatzeko.

Ziurgabetasuna erakusteko ere eska diezaiokezu IAri:

• Erantzun honen zein zati izan daitezke fidagarriak ez direnak?

• Zer suposizio egiten ari zara?

• Zein datu egiaztatu behar ditut?

• Zein informaziok aldatuko luke gomendio hau?

• Eman iezadazu ondorio honen aurkako argudio sendoena.

Galdera hauek ez dute IA hutsezina bihurtuko, baina pentsatzeko arreta handiagoa bultzatuko dute.

9. Nola erabili IA datuetarako, txostenetarako eta kalkulu-orrietarako

Adimen artifizialak zenbakiak errazago ulertzen lagun dezake, batez ere egun osoan kalkulu-orrien barruan bizi ez diren pertsonentzat.

Lagun zaitzake:

• Azaldu formulak

• Kalkulu-orrien egiturak iradoki

• Datuak sailkatu

• Joerak laburbildu

• Zifrak idatzizko iruzkin bihurtu

• Balizko anomaliak identifikatu

• Sortu grafikoen gomendioak

• Txostenaren zirriborro atalak

• Itzul ezazu aurkikuntza teknikoak negozio-hizkuntzara

Adibidez, galdetu beharrean:

"Zer esan nahi du datu honek?"

Saiatu:

"Berrikusi hileroko salmenta-taula hau. Identifikatu hiru aldaketa handienak, proposatu azalpen posibleak eta zerrendatu ondorioak atera aurretik egin behar ditudan galderak."

Amaierako klausula horrek garrantzia du. Datuak gutxitan azaltzen dira bere burua.

Salmenten beherakada eskari txikiagoagatik, erregistro faltagatik, urtaro-ereduengatik, prezioen aldaketengatik, kontratu atzeratu batengatik edo norbaitek nahi gabe balioak okerreko zutabe batean itsatsi izanagatik etor daiteke. Kalkulu-orriek talentua dute hondamendi txikiak sortzeko, itxura lasaia izan arren.

Ez utzi inoiz IAri eragin handiko finantza, eragiketa edo langileen erabakirik hartzen itsatsitako datu-multzo batean soilik oinarrituta.

Egiaztatu:

• Datuak osatuta dauden ala ez

• Unitateak zuzenak diren ala ez

• Kategoriak koherenteak diren ala ez

• Balio faltak axola duten ala ez

• IA-k negozio testuingurua gaizki ulertu ote duen

• Korrelazioa kausalitate gisa hartzen den ala ez

Adimen artifizialak interpretazioa bizkortu dezake. Erantzukizuna oraindik ere pertsonena da.

10. Informazio konfidentziala eta sentikorra babestea 🔐

Laneko informazioa edozein IA tresnatan sartu aurretik, ulertu zure erakundearen arauak.

Ez eman pentsatu IA plataforma guztiak datu konfidentzialetarako onartuta daudenik.

Informazio sentikorrak honako hauek izan ditzake:

• Bezeroen erregistroak

• Langileen informazioa

• Pasahitzak edo sarbide-kredentzialak

• Xehetasun medikoak

• Legezko dokumentuak

• Finantza-datuak

• Argitaratu gabeko produktuen planak

• Barne estrategia

• Jabedun kodea

• Kontratu-baldintzak

• Informazio pertsonal identifikagarria

Ahal den guztietan, kendu identifikazio-xehetasunak.

Sartu beharrean:

"Idatzi Jordan Smith-en errendimendu-berrikuspena Manchesterreko eragiketa-taldean, Acme kontratuaren epea galdu baitu."

Erabili honelako zerbait:

"Idatzi bezero garrantzitsu bat betetzeko epea galdu duen eragiketa-langile baten errendimendu-berrikuspena. Mantendu feedbacka faktuala, eraikitzailea eta hurrengo urratsetan zentratua."

Informazioa anonimizatzeak arriskua murrizten du, IAk egiturarekin laguntzen jarraitzen duen bitartean.

Egiaztatu ere ea zure erakundeak onartutako enpresa-IA sistemarik eskaintzen duen. Tresna horien artean egon daitezke datu-kontrol sendoagoak, sarbide-kudeaketa eta barne-politikak.

Erosotasuna ez da arrazoi ona pribatua izan beharko lukeen informazioa agerian uzteko. Hori ez da berrikuntza. Hori bulegoko artxibo-armairua euripean zabalik uztea besterik ez da.

11. Non ez luke IAk azken erabakia hartu behar

Adimen artifizialak erabaki bat lagun dezake, baina erabaki batzuek gizakiaren erantzukizuna eskatzen dute hasieratik amaierara arte.

Kontuz ibili bereziki honekin:

• Kontratatzea eta kaleratzea

• Langileen diziplina

• Erabaki medikoak

• aholkularitza juridikoa

• Kreditu edo finantza baimenak

• Segurtasunerako kritikoa den lana

• Betetze-epaiak

• Errendimenduaren puntuazioa

• Bezeroen arteko gatazka sentikorrak

• Diskriminazioa edo bidezkotasuna dakarten erabakiak

Adimen artifizialak ebidentzia laburbiltzen, galderak identifikatzen edo egoerak alderatzen lagun dezake. Ez luke azken erabakia hartzen utzi behar gizaki kualifikatu baten gainbegiratzearik gabe.

Zergatik? Adimen artifizialak ez dituelako ondorioak ulertzen pertsonek bezala. Patroiak prozesatu ditzake, baina ez du erantzukizunik, enpatiarik, betebehar profesionalik edo bizitako testuingururik.

Adibideetan, datu historikoetan edo galdera bat formulatzeko moduan ezkutatutako alborapena ere erreproduzitu dezake

Arau egokia da:

Zenbat eta eragin handiagoa izan pertsona baten eskubideetan, bizibidean, segurtasunean edo etorkizunean, orduan eta kontrol gutxiago izan beharko luke IAk.

Arau hori ez da dotorea, baina mantentzen da.

12. Nola sar dezakete kudeatzaileek IA izua eragin gabe

Buruzagiek IA gaizki aurkezten dutenean, langileek mezu hau entzuten dute maiz:

«Zu ordezkatuko zaituen makina bat aurkitu dugu.»

Asmoa hori ez denean ere, komunikazio lausoak antsietatea sortzen du.

Ikuspegi hobea azaltzea da:

• Zergatik aurkezten ari den IA

• Zein zeregin lagundu ditzakeen

• Zein zeregin gizakiek gidatzen jarraitzen dute

• Langileek zer datu sar ditzaketen

• Zein berrikuspen behar da

• Nola jakinarazi behar diren akatsak

• Nola neurtuko den arrakasta

• Zer prestakuntza emango da

Kudeatzaileek promesa handietan baino adibide praktikoetan.

Adibidez:

«Adimen artifiziala erabiltzen ari gara bezeroen ohiko erantzunen lehen zirriborroak sortzeko. Erantzun guztiak laguntza-agente batek berrikusiko ditu oraindik ere»

Hori argiagoa da hau baino:

"Bezeroen esperientzia hobetzen ari gara hurrengo belaunaldiko adimenaren bidez."

Bigarren esaldiak garestia dirudi eta ia ez du ezer esan nahi.

Taldeei muga seguruen barruan esperimentatzeko aukera ere eman beharko litzaieke. Lana egiten duten langileek askotan erabilera-kasu onenak antzematen dituzte, badakitelako zein prozesu diren errepikakorrak, frustragarriak eta kalkulu-orri heroiko batek elkarrekin eusten dituenak.

13. Aste hau hasteko esparru sinple bat

Gauzak gehiegi konplikatu gabe IA erabiltzen hasteko, aukeratu arrisku txikiko zeregin bat.

1. urratsa: Aurkitu zeregin errepikakor bat

Bilatu astean hainbat aldiz egiten duzun lana.

Adibideak:

• Jarraipen-mezu elektronikoak idaztea

• Bileren laburpena

• Txostenak formateatzea

• Agendak sortzea

• Edukia berridaztea

• Oharrak antolatzea

2. urratsa: Emaitza baliotsu bat definitu

Erabaki zer den arrakasta.

Agian zirriborro denbora murriztu, koherentzia hobetu, akatsak murriztu edo ekintza-elementu argiagoak sortu nahi dituzu.

3. urratsa: Berrerabil daitekeen gonbidapen bat sortu

Idatzi zeregina, testuingurua, publikoa, formatua eta mugak barne hartzen dituen gonbita bat.

Gorde ezazu eskuragarri dagoen leku batean.

4. urratsa: Irteera guztiak berrikusi

Egiaztatu datuak, tonua, pribatutasuna eta garrantzia.

Ez nahastu abiadura kalitatearekin.

5. urratsa: Hobetu gonbidapena

Konturatu zer huts egiten duen IA-k.

Gehitu argibide argiagoak. Eman adibideak. Kendu anbiguotasuna. Eskatu egitura desberdin bat.

6. urratsa: Neurtu emaitza

Denbora aurreztu al zuen? Kalitatea hobetu al zen? Edizio-lan gehigarria sortu al zuen?

IA lan-fluxu batzuek itxura ikusgarria dute, baina ia ez dute ezer aurrezten. Beste batzuek, berriz, astero ordubeteko frustrazioa kentzen dute isilean.

Bigarren motakoa gorde.

14. Jendeak lantokiko IArekin egiten dituen ohiko akatsak

Lanean AI nola erabili ulertzeak zer ez egin behar den jakitea ere esan nahi du.

Argibide lausoak ematea

Sarrera ahulak irteera generikoa sortzen du.

Gehitu testuingurua, adibideak, mugak eta helburu argi bat.

Lehenengo erantzunean konfiantza izatea

Lehenengo erantzuna zirriborro bat da, ez harrian zizelkatutako agindu bat.

Eskatu berrikuspenak.

Editatu gabe kopiatzea

Adimen artifizialak sortutako idazkera dotorea baina hutsala iruditu daiteke. Gehitu benetako xehetasunak, kendu esaldi generikoak eta eman iezaiozu gizatiarra.

Datu konfidentzialak partekatzea

Ez itsatsi informazio sentikorra onartu gabeko sistemetan.

Adimen artifiziala erabiltzea denetarako

Zeregin batzuk azkarragoak dira zeuk burutzeko.

Ez duzu sei paragrafoko IA gonbidapenik behar "Eskerrik asko, gaur berrikusiko dut hau" idazteko

IAren erabilera ezkutatzea dibulgazioa garrantzitsua denean

Erakunde, bezero edo industria batzuek gardentasuna eskatzen dute. Jarraitu dagokion politika.

IAren irteera objektibo gisa tratatzea

Adimen artifizialak ereduak eta suposizioak islatzen ditu. Ez da automatikoki neutrala.

Prozesu hautsi bat automatizatzea

Prozesu txar bat azkarrago egiteak ez du on bihurtzen. Akatsak abiadura ikusgarrian sortzen ditu, besterik ez 💨

Konpondu lan-fluxua automatizatu aurretik.

15. Irauten duen IA ohitura bat eraikitzea

Laneko IArekin eroso egoteko modurik onena zeregin txiki eta zehatzetarako aldizka erabiltzea da.

Errepika daitezkeen jarduera batekin edo birekin hasi.

Adibidez:

• Astelehenero, erabili adimen artifiziala zure lehentasunak antolatzeko.

• Bileren ondoren, oharrak ekintza-elementu bihurtu.

• Mezu elektroniko luze bat bidali aurretik, eskatu adimen artifizialari laburtzeko.

• Erabaki bati aurre egitean, eskatu suposizioak eta kontraargudioak.

• Proiektu baten amaieran, erabili adimen artifiziala ikasitako lezioak egituratzeko.

Errepikatzen dituzun zereginetarako gonbidapen-liburutegi txiki bat gorde . Denborarekin, zein gonbidapenek funtzionatzen duten, zein zeregin diren egokiak eta non gizakiaren irizpideak garrantzi gehien duen jakingo duzu.

Noiz ez den IA erabili behar ere ikasiko duzu.

Hori ere AI alfabetatzearen parte da.

Helburua ez da IAren erabilera maximoa. Helburua lan hobea da.

Amaierako ohar praktiko bat

Lanean AI nola erabili ikastea , batez ere, argi eta garbi delegatzen ikastea da.

Adimen artifiziala baliotsua da zirriborroak egiteko, laburbiltzeko, egokitzeko, antolatzeko, azaltzeko eta aztertzeko. Ahalegin errepikakorrak murriztu ditzake eta orrialde huts batetik lehen bertsio erabilgarri batera askoz azkarrago igarotzen lagun zaitzake.

Baina mugak behar ditu.

Babestu informazio konfidentziala. Egiaztatu erreklamazio garrantzitsuak. Berrikusi komunikazio sentikorra. Mantendu gizakiak eragin handiko erabakien erantzule. Eta mesedez, eutsi inork ulertzen ez duen prozesu bat automatizatzeko tentazioari.

Hasi txiki. Aukeratu zeregin errepikagarri eta gogaikarri bat. Eman argibide argiak adimen artifizialari, berrikusi emaitza eta findu prozesua.

Ondo erabilita, IAk ez du lana gizatiarrago bihurtzen. Gizakiak behar dituzten lan-zatietarako leku gehiago sortzen du: epaia, konfiantza, arreta, enpatia eta bilera bat erabat bidetik atera denean ohartzeko gaitasuna. 

Adibide praktikoa: Bilera-oharrak ekintza-elementu fidagarri bihurtzea

Eszenatokia

Mayak bezeroen onboarding-a kudeatzen du hazten ari den software enpresa batean. Astean hiru proiektu-bileretara joaten da, oharrak hartzen ditu jendea hitz egiten ari den bitartean, eta gero ohar horiek jarraipen-mezu elektroniko bihurtzen ditu.

Zeregina errepikakorra da, baina arrisku batzuk ditu. Proposatutako epea erraz nahas daiteke adostutako batekin, eta iradokizun orokor bat nahi gabe norbaiten ardura bihur daiteke. Beraz, helburua ez da IAk gertatutakoa erabakitzea uztea. IA erabiltzea da oharrak antolatzeko, Mayak erabaki, jabe eta data guztiak egiaztatzen dituen bitartean, laburpena partekatu aurretik.

Laguntzaileak zer behar duen

Mayak eskaintzen du:

• Bere bileraren ohar anonimizatuak edo onartutako transkripzioa

• Bileraren helburua

• Parte-hartzaileen zerrenda eta haien eginkizunak

• Beharrezko irteera formatua

• Arau bat, asmatu beharrean, falta diren jabeak edo epeak etiketatu egin behar direla dioena

• Berretsitako erabakien, proposatutako ideien eta konpondu gabeko galderen arteko bereizketa argia

• Bere enpresak informazio konfidentziala kudeatzeko onartutako metodoa

Ezer igo aurretik, bezeroen izenak, datu pertsonalak, sarbide-kredentzialak eta merkataritza-mailako informazio sentikorra kentzen ditu, IA sistemak datu horiek kudeatzeko berariaz baimenduta ez badago behintzat.

Adibide-argibidea

"Bihurtu beheko bilera-oharrak jarraipen-laburpen zehatz batean.".

Antolatu erantzuna izenburu hauen azpian:

1. Berretsitako erabakiak

2. Ekintza-elementuak

3. Proposatutako ideiak

4. Ebatzi gabeko galderak

5. Arriskuak edo mendekotasunak

Ekintza-elementu bakoitzerako, sartu zeregina, jabea eta epea. Jabea edo epea berariaz adostu ez bada, idatzi 'Ez da baieztatu'. Ez ondorioztatu konpromisorik edo asmatu xehetasunik.

Laburpena 350 hitz baino gutxiagokoa izan dadin. Erabili hizkuntza argia eta neutrala, bileran parte hartu duten guztientzat egokia.

Amaitu aurretik, zerrendatu anbiguoak diren edo egiaztatu beharreko adierazpenak

Emaitza ona vs. txarra

Ekintza-elementu ahul batek esan lezake:

«Samek ostiralerako eguneratuko du hasierako gida»

Argi dirudi hori, baina ez da segurua oharrek Samek gida berrikusi dezakeela soilik adierazten badute eta ez bada epea adostu.

Bertsio hobe batek hau esango luke:

"Berrikusi hasierako gida - proposatutako jabea: Sam; epea: baieztatu gabe."

Bigarren bertsioak ziurgabetasuna mantentzen du eztabaida bat isilean konpromiso bihurtu beharrean.

Nola probatu

Mayak proba-multzo txiki bat sortzen du aurreko sei bilera erabiliz, eta haien emaitzak ezagutzen ditu dagoeneko.

Laguntzaileak honako hau egiten duen egiaztatzen du:

• Erabakiak iradokizunetatik bereizten ditu

• Izenak, datak eta epeak zehatz-mehatz kopiatzen ditu

• Falta den informazioa baieztatu gabe gisa markatzen du

• Inoiz adostu ez diren zereginak esleitzea saihesten du

• Galdera garrantzitsu konpondu gabeak barne hartzen ditu

• Beste parte-hartzaile batek uler dezakeen laburpen bat sortzen du

• Sarreratik kendutako xehetasun konfidentzialak alde batera uzten ditu

Nahita ere gehitzen ditu muturreko kasuak:

• Parte-hartzaile batek zeregin bat burutzeari buruz txantxetan

• Bi pertsonek jabetza eztabaidatzen dute akordio batera iritsi gabe

• Norbaitek bi epe posible aipatzen ditu

• Transkripzioak iruzkina hizlari okerraren esku uzten du

• Bileraren amaieran erabakia atzera botatzen da

• Zeregin bat adosten da, baina ez da jabea izendatu

Lan-fluxua Mayak erabaki eta ekintza guztiak jatorrizko oharretara itzul ditzakeenean bakarrik amaitzen da.

Emaitza

Emaitza ilustratiboa: Mayak prozesua sei bilera-laburpenetan probatzen du bi astetan zehar.

Bere eskuzko prozesuak lehenago 18 minutu inguru behar zituen bilera bakoitzeko. Adimen artifizialarekin, lehen zirriborroa sortzeko 2 minutu inguru behar dira, eta ondoren egiaztatzeko eta editatzeko 7 minutu inguru. Horrek bilera bakoitzeko kudeaketa-denbora osoa 18 minututik 9 minutura murrizten du.

Sei bileretan zehar, aurrezkiaren adibidea hau da:

• Aurreko guztira: 6 × 18 minutu = 108 minutu

• Adimen artifizialaren bidezko guztira, berrikuspena barne: 6 × 9 minutu = 54 minutu

• Aurreztutako denbora ilustratiboa: 54 minutu

Sei laburpenetatik bostek onarpen-zerrenda betetzen dute berrikuspen baten ondoren. Gainerako laburpenak bigarren berrikuspen bat behar du transkripzioak bi hizlari nahastu dituelako.

Zifra hauek adierazitako proba konfigurazioan oinarritutako kalkulu baten adibidea dira, ez argitaratutako enpresaren emaitza bat. Lagina txikia da, bilerak konplexutasun aldetik alda daitezke, eta kalkuluak berrikuspen denbora barne hartzen du, baina ez transkripzioak garbitzeko edo anonimizatzeko behar den denbora.

Zer gaizki atera daiteke?

Laguntzaileak honako hau egin dezake:

• Asmatu jabea esleitu gabeko zeregin baterako

• Hartu proposatutako data bat baieztatutako epea bezala

• Zeharka adierazitako erabaki bat galdu

• Iruzkin bat pertsona okerrari egotzi

• Ziurgabetasuna ezkutatzen duen laburpen findu bat egin

• Gorde oharretan sartutako informazio sentikorra

• Jarraitu argibide zaharkituak bileraren txantiloia aldatzen bada

Akats larriena laburpena egiaztatu gabe bidaltzea litzateke. Jariotasuna ez da erregistroa zehatza denaren froga.

Beraz, Mayak ekintza-elementu bakoitza jatorrizko oharrekin alderatzen du, dagokion pertsonarekin konpromiso argiak ez daudenak berresten ditu eta jatorrizko oharrak erreferentzia gisa gordetzen ditu. Gai sentikorrak edo eztabaidagarriak eskuz kudeatzen dira, laguntzaileari eskuordetu beharrean.

Ondorio praktikoak

Adimen artifiziala baliotsua da hemen, dagoen informazioa egitura argiago bihurtzen duelako. Ez du erabakitakoa berresteko arduraduna ordezkatzen.

Lan-fluxu seguru bat sinplea da: arau argiak eman, informazio sentikorra kendu, IAri ziurgabetasuna erakustea eskatu, adibide ezagunekin probatu eta denbora aurrezpen erreklamatu guztietan gizakien berrikuspena sartu.

Maiz egiten diren galderak

Nola has daitezke hasiberriek IA lanean segurtasunez erabiltzen?

Hasi errepikakor eta arrisku txikiko zeregin bakar batekin, hala nola jarraipen-mezu elektronikoak idaztea, oharrak laburbiltzea, agendak sortzea edo dauden edukiak berrantolatzea. Eman argibide argiak adimen artifizialari, eta ondoren berrikusi emaitza zehaztasuna, tonua, pribatutasuna eta garrantzia bermatzeko. Saihestu informazio sentikorra sartzea, zure erakundeak datu horiek kudeatzeko tresna onartu ez badu behintzat.

Zeintzuk dira lantokiko IArekin automatizatzeko zeregin onenak?

Adimen artifizialak ondo funtzionatzen du lehen zirriborroak sortzerakoan, dagoen informazioa berriro lantzerakoan eta oinarrizko analisiak antolatzerakoan. Zeregin egokien artean daude dokumentuak berridaztea, bileren ekintzak ateratzea, feedbacka taldekatzea, kalkulu-orrien joerak azaltzea eta kontrol-zerrendak sortzea. Ez da hain egokia enpleguari, legezko gaiei, segurtasunari, finantzei, osasunari edo zuzentasunari buruzko eragin handiko erabakietarako.

Nola idatzi lanerako IA gonbidapen ona?

Laneko gonbidapen sendo batek zeregina, testuingurua, publikoa, nahi den formatua eta beharrezko xehetasunak azaltzen ditu. Laguntza orokorra eskatu beharrean, behar duzun emaitza zehatza eta mugak deskribatu, hala nola hitz kopurua edo tonua. Erantzuna gehiago findu dezakezu IAri errepikapenak kentzeko, suposizioak identifikatzeko edo egiaztatu behar den informazioa markatzeko eskatuz.

Nola erabil dezaket AI mezu elektronikoetarako robotiko baten itxura izan gabe?

Eman jatorrizko mezua, bere helburua, hartzailearekin duzun harremana eta nahi duzun tonua. Eskatu adimen artifizialari mezu elektronikoa zehatza, atsegina, irmoa edo publiko jakin batentzat egokia izan dadin. Bidali aurretik, gehitu xehetasun zehatzak, kendu hitz generikoak eta egiaztatu esaldi guztiak natural entzuten direla zure izenaren azpian.

Nola berrikusi behar dira adimen artifizialak sortutako bilera-oharrak?

Konparatu erabaki, ekintza, jabe eta epea guztiak jatorrizko oharrekin edo transkripzio onartu batekin. Eskatu IAri baieztatutako erabakiak proposatutako ideietatik eta konpondu gabeko galderetatik bereizteko. Falta den informazioa "Ez da baieztatu" etiketarekin etiketatu behar da, asmatu beharrean, batez ere hizlariek jabe edo data posibleak eztabaidatu dituztenean akordio batera iritsi gabe.

Kalkulu-orriak eta negozio-datuak zehaztasunez azter ditzake adimen artifizialak?

Adimen artifizialak formulak azaldu, joerak laburbildu, balizko anomaliak identifikatu eta zifrak idatzizko iruzkin bihur ditzake. Hala ere, haren interpretazioa datu garbien eta negozio-testuinguru nahikoaren araberakoa da. Egiaztatu unitateak, falta diren balioak, kategorien koherentzia eta azalpen alternatiboak dauden ala ez, emaitza finantza-, eragiketa- edo langile-erabakietarako erabili aurretik.

Zein lan-informazio ez da inoiz sartu behar IA-n?

Saihestu pasahitzak, sarbide-kredentzialak, bezeroen erregistroak, langileen xehetasunak, informazio medikoa, dokumentu legalak, kode jabeduna, argitaratu gabeko planak edo finantza-datu sentikorrak onartu gabeko sistemetan sartzea. Kendu izenak eta identifikazio-xehetasunak ahal den guztietan. Zure erakundearen datu-politikak eta onartutako enpresa-tresnek zehaztu beharko lukete zein informazio prozesatu daitekeen segurtasunez.

Nola txerta dezakete kudeatzaileek IA lanean langileak kezkatu gabe?

Kudeatzaileek azaldu beharko lukete zergatik sartzen den IA, zein zeregin lagunduko dituen, zerk gidatuko duen gizakiak eta nola berrikusi behar diren emaitzak. Halaber, datu-jardunbide onartuak, prestakuntza, txostenak egiteko prozedurak eta arrakasta-neurriak definitu beharko lituzkete. Adibide zehatzek konfiantza handiagoa sortzen dute eraldaketari edo lan-fluxu adimendunei buruzko promesa lausoek baino.

Zeintzuk dira lanean IA erabiltzean egiten diren akats ohikoenak?

Ohiko akatsen artean daude argibide lausoak ematea, lehenengo erantzunaz fidatzea, edukia editatu gabe kopiatzea eta informazio konfidentziala partekatzea. Jendeak prozesu hondatuak automatizatu edo IAren irteera objektibotzat hartu dezake. Ikuspegi hobea da baieztapen garrantzitsuak egiaztatzea, zirriborro ahulak berrikustea, errepika daitezkeen lan-fluxuak probatzea eta gizakien erantzukizuna argi mantentzea.

Nola neur dezaket IA lan-fluxu batek denbora aurrezten duen ala ez?

Neurtu prozesu osoa, sarrerak prestatzea, informazioa anonimizatzea, irteera egiaztatzea eta zuzenketak egitea barne. Konparatu guztizko hau aurreko lan-fluxuaren denborarekin eta kalitatearekin. IA prozesu eraginkor batek ahalegina murriztu edo koherentzia hobetu beharko luke, pribatutasun, zehaztasun edo erantzukizun arrisku onartezinak sortu gabe.

Erreferentziak

1. Erresuma Batuko Gobernua - Erresuma Batuko Gobernuarentzako Adimen Artifizialaren Eskuliburua - gov.uk

2. Estandar eta Teknologiaren Institutu Nazionala - Adimen Artifizialaren Arriskuen Kudeaketa Esparrua: Adimen Artifizial Generatiboa - nist.gov

3. Informazio Komisarioaren Bulegoa - Adimen Artifiziala, Datuen Babesa eta Sektore Publikoa: Adimen Artifizialaren Politikak - ico.org.uk

4. Ikerketa Ekonomikoen Bulego Nazionala - nber.org

5. AEBetako Berdintasuneko Enplegu Aukeren Batzordea - Zein da EEOCren eginkizuna IA-n? - eeoc.gov

6. Gobernuaren Komunikazio Zerbitzua - GCS IA Sortzailearen Politika - communications.gov.uk

7. OpenAI - AIarekin eraikitzeko gida praktikoa - openai.com

Aurkitu azken IA AI Laguntzaileen Denda Ofizialean

Guri buruz